MIGATICKET
Questo modulo è stato appositamente progettato per i Comuni, con l’obiettivo di semplificare la segnalazione di problemi e preoccupazioni all’interno della comunità. L’app MIGATICKET permette ai cittadini di segnalare vari problemi, dai buchi nelle strade ai problemi all’interno del Comune, facilitando un approccio proattivo alla manutenzione e al miglioramento municipale.
- Funzionalità di Segnalazione dei Problemi:
- I cittadini possono segnalare vari problemi come buche nella strada e problemi all’interno del Comune.
- Modulo Enhanced FORM V2:
- Possibilità di impostare uno stato per la segnalazione.
- Ricevere notifiche quando lo stato della segnalazione cambia.
- Sistema di Notifiche:
- Notifiche push per i cambiamenti di stato.
- Vengono inviate e-mail quando la segnalazione viene ricevuta per la prima volta.
- Funzionalità di Esportazione:
- Possibilità di esportare tutte le segnalazioni in formato CSV.
- L’esportazione CSV include tutti i campi personalizzati inseriti nella segnalazione.
- Funzionalità di Stampa:
- Possibilità di stampare i dettagli di una segnalazione in formato PDF.
- Stato della Segnalazione:
- Possibilità di verificare lo stato della segnalazione – nuova segnalazione – in corso – completata.
- Segnalazioni Vicino a Me:
- Possibilità di controllare le segnalazioni/ticket segnalati vicino a me, l’elenco è ordinato per distanza nell’app.
1- CAMPI
Consentire agli amministratori di aggiungere più campi come mostrato nell’immagine per inviare segnalazioni dal lato dell’app. Gli amministratori possono impostare i campi come obbligatori o facoltativi.
2- IMPOSTAZIONI
Impostazioni: Consentire ai controlli amministrativi per la configurazione del webhook, notifiche via email, notifiche push e impostazioni dello stato.
- Il webhook è solo una chiamata facoltativa a un servizio esterno se viene creato o modificato un ticket; se modificato, tutti i dati rimangono gli stessi, solo lo stato viene modificato.
- Il webhook invia i seguenti dati: Nome utente, Cognome, Email e Numero di telefono se presente in Siberian.
Il modulo consente due tipi di notifiche (via email e push):
- La notifica via email viene inviata quando viene creato un nuovo report e anche quando cambia lo stato di un report.
- La notifica push viene inviata quando c’è un cambiamento dello stato di un report, ma non quando un report viene creato per la prima volta.
- Pulsante di salvataggio per salvare tutte le impostazioni.
Stato: Consente all’utente di creare diversi stati per le segnalazioni inviate dagli utenti finali. Fondamentalmente, ci sono tre tipi di stati come mostrato nell’immagine.
- NUOVA SEGNALAZIONE: è possibile modificare solo il titolo. È possibile aggiungere altri stati. Ogni stato ha un set di icone.
3- RISULTATI
La scheda che consente all’amministratore di avere tutti i dettagli della segnalazione in una pagina, dettagli utente, stato della segnalazione e dettagli della segnalazione. Consente all’utente di esportare la segnalazione in PDF e CSV come mostrato nell’immagine.
- Consente all’utente di filtrare le segnalazioni per stato della segnalazione.
- L’amministratore può visualizzare/modificare la segnalazione e cambiare lo stato della segnalazione.
- Stampa la segnalazione in formato PDF cliccando su Stampa PDF.
LA FUNZIONE NELLA APP:
Lo schermo principale diviso a metà. Da un lato, l’utente può vedere una mappa che mostra i biglietti vicini. Dall’altro lato, l’utente può vedere un elenco di tutti i biglietti di altre persone, ordinati per distanza. In fondo allo schermo ci sono tre pulsanti: ‘La Mia Storia’, ‘Vicino a Me’ e ‘Crea una Nuova Segnalazione’.
- La scheda ‘La Mia Storia‘ consente all’utente di vedere il numero di segnalazioni inviate, il loro stato e i dettagli della segnalazione, come mostrato nell’immagine.
- La scheda ‘Vicino a Me’ consente all’utente di vedere i biglietti segnalati vicino a lui ordinati per distanza.
- Crea una Nuova Segnalazione’ Durante l’invio della segnalazione, all’utente basta spuntare la posizione della casella di controllo e l’app stessa acquisisce la posizione attuale.
