ORIENTAMENTO

Il Migawhatsapp introduce la nuova capacità di inviare messaggi WhatsApp da Siberian a tutti gli utenti con numeri di telefono registrati. Questa innovazione colma una lacuna critica raggiungendo gli utenti che altrimenti potrebbero rimanere irraggiungibili attraverso le notifiche push convenzionali. Inoltre, per ottimizzare la comunicazione e prevenire la ridondanza, gli utenti dotati sia di un numero di telefono che di un token push possono essere esclusi selettivamente da queste trasmissioni.

Questo aggiornamento si integra senza soluzione di continuità con il modulo MIGACHAT, offrendo una funzionalità di integrazione AI opzionale all’interno di Siberian. All’installazione, gli amministratori hanno la flessibilità di abilitare o disabilitare l’integrazione MIGACHAT tramite un nuovo menu introdotto, con l’integrazione impostata su abilitata per impostazione predefinita.

L’integrazione permette a Migachat di ricevere e rispondere ai messaggi provenienti dagli utenti di WhatsApp, gestire la risposta dell’AI e inoltrarla allo specifico utente di WhatsApp con procedure specifiche per gestire l’inoltro dei messaggi e mantenere la cronologia delle comunicazioni.

FUNZIONALITÀ

IPer accedere all’interfaccia di Migawhatsapp, apri la sezione “Moduli” nel menu verticale del tuo App Builder. Successivamente, seleziona “Migawhatsapp”.

Invio manuale: È possibile inviare manualmente un messaggio whatsapp agl utenti della app tramite l’interfaccia del modulo. Users have the ability to manually send WhatsApp messages from the interface.

Messaggi broadcast o individuali: È possibile scegliere tra due opzioni per l’invio dei messaggi whatsapp: broadcast (a tutti gli utenti che hanno un numero di cellulare registrato) e individuale. Se viene selezionata l’opzione broadcast comparirà e sarà possibile abilitare l’opzione “Escludi chi ha un token per le notifiche push” (disattivata per impostazione predefinita).

Filtra numeri di telefono validi: L’interfaccia filtra e mostra solo gli utenti che hanno registrato un numero di telefono valido nel proprio account nella app. Questo consente l’invio dei messaggi whatsapp solo agli utenti che hanno inserito il proprio numero di telefono.

Escludi gli utenti con token push (opzionale): scegliendo l’opzione broadcast è possibile scegliere di escludere gli utenti che hanno un token per le notifiche push associato al proprio account. Questo consente di evitare eventualmente  l’invio di un doppio messaggio a tali utenti (notifica push e whatsapp).

Selezione dei destinatari dei messaggi individuali: scegliendo l’opzione “individuale” è possibile selezionare utenti specifici a cui inviare il messaggio whatsapp. L’interfaccia mostra solo gli utenti che hanno registrato un numero di telefono valido.

Gestione semplificata: con il modulo Migawhatsapp niente più controlli sulla tabella delle notifiche push o impostazioni di cron job, i messaggi posso essere inviati in modo semplice e rapido, dal pannello della funzione.

Opzioni di pianificazione: Quando si seleziona l’opzione di pianificazione, compare il menu come mostrato nell’immagine, che consente all’amministratore di pianificare il messaggio.

Impostazioni del Gateway [Aggiornato]

Ora questa scheda supporta molte nuove funzionalità, da cui è possibile effettuare una varietà di nuove impostazioni sotto forma di griglia.

1. Supporto Linea
   • Ora puoi configurare 2 gateway all’interno delle impostazioni del gateway.
     • WA API MASTER
       • Questo è il gateway predefinito/primario ed è anche quello consigliato.
     • WA API SLAVE
       • Questo funge da gateway secondario/di backup che entra in funzione quando il gateway principale smette di funzionare o è inattivo per qualche motivo.
   • Inoltre, CRON viene eseguito ogni ora per lo STATO e il CAMBIO DI ISTANZA. Quando le notifiche sono ATTIVE, si può verificare uno scenario in cui viene attivata una notifica di CAMBIO DI STATO o DI ISTANZA. Nella scheda Impostazioni, è possibile scegliere se si desidera ricevere notifiche in caso di cambio di istanza o di mancato funzionamento.
     NOTA: Per impostazione predefinita, le notifiche di STATO e CAMBIO DI ISTANZA sono ATTIVE.
     • 

1. • Quando l’utente acquista le linee WA da Kartra, la linea viene automaticamente creata in MigawhatsApp tramite API e il pulsante Modifica viene abilitato.
     STATO: Non configurato
     Per configurare, fare clic sul pulsante Modifica. Ci sono tre passaggi per la configurazione.
   • Inserisci il numero WhatsApp per verificarlo nel database e assicurarti che non esista già.
   • Scansiona il QR Code dell’API Master entro 30 secondi; verrà creato un ID istanza. Se il QR Code è scaduto, l’utente può ricaricarlo. Scansione API Master completata con successo.

     
     Come Scansionare: Aiuto
     

   • Lo stesso passaggio vale per la configurazione del WA Slave. Dopo la configurazione riuscita, l’utente può inviare un messaggio di prova per verificare.
     NOTA: L’utente non può modificare il numero già registrato.
     
     
   • Impostazioni dell’istanza, Opzioni di base: ritardo messaggio, messaggi minimi, tutti…
     
     AVVISO: Per utilizzare Migachat, assicurati che il modulo Migachat sia installato nell’app e correttamente configurato.
2. Informazioni sulla Griglia
   • La linea è ora configurata, quindi lo stato nella griglia è stato aggiornato a “Configurato.” Entrambi gli account WhatsApp Master e Slave sono operativi, come mostrato nell’immagine.
     
   • Nella colonna ID Linea è attivo un badge con la dicitura CURRENT, il che significa che questa è la linea attualmente in uso per inviare i messaggi.
   • Nella colonna Ultimo Stato Verificato, vedrai un badge ACTIVE davanti a una delle istanze della stessa linea, visualizzato in colore blu. Questo indica che questa API è attiva tra le due disponibili per la LINEA CORRENTE

   • Lo stato della linea è impostato su “Disabilitato,” indicando che il numero è stato bloccato a causa di una violazione. In questo caso, anche il pulsante Modifica sarà disabilitato.

     

   • Lo stato della linea è impostato su “Configurato,” ma se lo stato del Master o del Slave mostra “Non funzionante,” significa che c’è un problema di disconnessione con WhatsApp. In questo caso, clicca sul pulsante Modifica, ricarica il QR code, scansiona di nuovo e l’istanza della linea inizierà a funzionare.
     

IMPOSTAZIONI:

La nuova scheda Impostazioni consente all’utente Amministratore di configurare le varie Impostazioni Generali elencate di seguito con la loro funzione.

1. **Impostazioni del Codice Paese:**

2.**Impostazioni del Webhook:**

• Dichiariamo il webhook a Siberian quando memorizziamo la prima configurazione, così che il gateway WA possa notificare nuove istanze, ecc.
• Quando si verifica un problema con l’ID dell’istanza, avvisare l’amministratore con una email.
• Quando viene creata una nuova istanza, l’ID dell’istanza viene aggiornato automaticamente nel sistema.

3.**Integrazione Migachat:**

• • Il modulo MIGACHAT è installato in Siberian e un’ISTANZA è installata nell’APP attuale, visualizzeremo un nuovo menu per ABILITARE o DISABILITARE L’INTEGRAZIONE AI DI MIGACHAT. Per impostazione predefinita, l’integrazione è ABILITATA..
  •  Migachat deve ricevere eventuali messaggi scritti su WhatsApp dagli utenti e rispondere di conseguenza.

NOTA: Per utilizzare l’Integrazione Migachat, il modulo MIGACHAT deve essere installato nell’APP.

3.**Impostazioni API**

• • Le impostazioni che abilitano il Token API della cronologia della chat.
  • L’API di invio messaggio abilitata consente all’utente di ottenere un Token API.
  • Per ulteriori dettagli, consulta la Documentazione API.

Configurazione OpenAI [NUOVO]

È stata introdotta una nuova funzionalità per i messaggi di chat nativi su WhatsApp chiamata Text-to-Speech (TTS) e Speech-to-Text (STT). Di seguito sono riportate le regole e il processo su come funziona:

• Il modulo controllerà se hai già installato il modulo MIGACHAT (anche aggiunto nell’app) e se è già configurato con un ID Organizzazione & Chiave Segreta, quindi verrà precompilato nei rispettivi campi nelle configurazioni (tuttavia, dovrai salvarlo).
• Regola 01:
  • Se entrambe le opzioni Abilita Speech to Text? e Abilita Text to Speech? sono attivate e il gateway primario è attivo, riceverai una risposta audio per un messaggio audio.
  • Il messaggio audio ricevuto verrà trascritto in testo, utilizzando STT, e poi inoltrato a MIGACHAT (se abilitato) per una risposta. Successivamente, questa risposta verrà convertita in audio usando il servizio TTS e restituita all’utente sotto forma di audio.
• Regola 02:
  • Se il gateway primario è inattivo, l’opzione STT verrà disabilitata automaticamente e dovrà essere riattivata manualmente. In caso di messaggio audio, verrà mostrato un messaggio di errore.
• Puoi anche scegliere le opzioni vocali per le tue risposte vocali da Opzioni Vocali

Aggiornamento API

NUOVO: Abbiamo aggiunto molte nuove funzionalità entusiasmanti nella nostra API che possono aiutarti a crescere inviando diversi tipi di messaggi grazie alle funzionalità aggiornate dell’API, come:

Invia solo messaggi di testo

Invia messaggi con immagini, con o senza didascalia

Invia messaggi audio e video

Conversione da voce a testo (STT) e da testo a voce (TTS) [NUOVO]

Per utilizzare questa funzione all’interno dell’API o della messaggistica nativa, è necessario effettuare alcune configurazioni:

1. Ottieni le tue credenziali dalla sezione delle chiavi API di OpenAI
2. Abilita la funzionalità desiderata e clicca su salva
3. Per la conversione da testo a voce, puoi anche impostare le opzioni vocali

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Documentazione API aggiornata per un supporto aggiuntivo.

REGISTRI:

La scheda contiene griglie di registri dei messaggi con dettagli dello stato, dell’origine, ecc.

• I registri possono essere filtrati per numero di telefono, data di inizio e data di fine.
• I registri possono essere estratti da Excel e CSV o possono essere semplicemente copiati.

Statistiche TTS & STT [NUOVO]

Poiché abbiamo introdotto le funzionalità TTS e STT, che hanno un costo per carattere e per minuto rispettivamente, questa funzionalità aggiunge utili visualizzazioni per gestire e avere un’idea del tuo utilizzo, di quanto sei arrivato finora e di molte altre cose che ti vengono mostrate per entrambi, TTS e STT, sotto forma di Schede, Grafico a Linee e Griglia dei Log.

LINK: https://support.migastone.com/it/hrf_faq/migawhatsapp-2/